Будь ласка, перейдіть на цікавий для вас розділ:
Загальна інформація
- Технічна підтримка надається лише зареєстрованим користувачам програмних продуктів компанії «Аудатекс Україна».
- Технічна підтримка не надається за програмними продуктами, що були зняті з постачання.
- На розсуд компанії «Аудатекс Україна» обмежена технічна підтримка може бути також надана для тестових версій продуктів. Допускається, що такі версії можуть мати обмежені можливості.
- Технічна підтримка надається безкоштовно зареєстрованим користувачам програмних продуктів компанії «Аудатекс Україна». Виїзд спеціалістів компанії «Аудатекс Україна» здійснюється на комерційній основі за попереднім погодженням. Компанія «Аудатекс Україна» гарантує, що докладе всіх економічно виправданих зусиль для вирішення технічних проблем.
- Компанія «Аудатекс Україна» не виключає, що програмні продукти, що використовуються, можуть містити помилки і не гарантує, що всі вони можуть бути усунені та виправлені в рамках надання послуг з технічної підтримки програмного продукту.
- Для надання технічної підтримки співробітники «Аудатекс Україна» можуть попросити вас представитися, повідомити назву компанії, ваш номер клієнта. У разі необґрунтованої відмови клієнта від надання такої інформації компанія «Аудатекс Україна» залишає за собою право не надавати послуги з технічної підтримки.
До уваги користувачів
- У неліцензійних копіях продукту міститься неповна, застаріла інформація від заводів-виробників.
- Розрахунок, складений у нелицензионной копії товару, немає жодної юридичної сили, може бути представлений у суді чи інших организациях. Також даний розрахунок не може бути використаний для вирішення будь-яких суперечок.
- При використанні неліцензійних копій у разі виявлення будь-яких проблем з базою даних, відсутності тих чи інших моделей, Ви не маєте права звернутися за технічною підтримкою та оновленням бази даних.
- У неліцензійних копіях продукту відсутні ключові, додаткові компоненти, що дають можливість повною мірою використовувати цю програму.
- Для неліцензійних продуктів високий ризик зараження вірусами, які потенційно здатні пошкодити жорсткий диск комп'ютерної системи покупця, також пошкодити або передати записану на ньому конфіденційну та будь-яку іншу інформацію.
- Неліцензійні копії продукту можуть містити дефекти і бути непридатними до використання через брак у виробництві та при використанні дешевої сировини, внаслідок якої можуть заподіяти механічні пошкодження комп'ютерної системи.
- Встановлюючи неліцензійні копії програмного забезпечення на комп'ютери на своєму робочому місці, користувачі ставлять не лише себе, але й організації, в яких працюють, під загрозу юридичного переслідування (аж до притягнення до кримінальної відповідальності) за незаконне використання продукту, захищеного правами інтелектуальної власності.
Технічна підтримка не надається:
- З питань, пов'язаних з налаштуванням проксі-серверів, мережевих екранів та іншого програмного забезпечення сторонніх постачальників, що перешкоджають нормальній роботі продуктів компанії «Аудатекс Україна». Для вирішення цих питань, звертайтеся до системного адміністратора вашої компанії або служби технічної підтримки постачальника таких послуг.
- З питань, пов'язаних із роботою антивірусного програмного забезпечення, що блокує встановлення або використання продуктів «Аудатекс Україна».
- З питань, пов'язаних із роботою антивірусного програмного забезпечення.
- З питань, що стосуються налаштування доступу в Інтернет, підключення до внутрішніх серверів компанії та аналогічні питання, що знаходяться в компетенції системного адміністратора компанії.
- З питань щодо програмних продуктів, придбаних не у компанії «Аудатекс Україна» або її уповноважених представників.
Мова підтримки:
- Українська, Російська
Контактна інформація:
Підтримка надається по робочих днях з 9.00 до 18.00 з понеділка по п'ятницю
По телефону: +38 044 364 58 66
По електронній пошті: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.