Техническая поддержка

Пожалуйста, перейдите на интересующий вас раздел:


Вниманию пользователей

  • В нелицензионных копиях продукта содержится неполная, устаревшая информация от заводов-изготовителей.
  • Расчет, составленный в нелицензионной копии продукта, не имеет ни какой юридической силы, не может быть представлен в суде или иных организациях. Так же данный расчет не может быть использован для разрешения каких-либо споров.
  • При использовании нелицензионных копий в случае выявления каких-либо проблем с базой данных, отсутствия тех или иных моделей, Вы не вправе обратится за технической поддержкой и обновлением базы данных.
  • В нелицензионных копиях продукта отсутствуют ключевые, дополнительные компоненты, дающие в полной мере использовать данную программу.
  • Для нелицензионных продуктов высок риск заражения вирусами, которые потенциально способны повредить жесткий диск компьютерной системы покупателя, также повредить, либо передать записанную на нем конфиденциальную и любую другую информацию.
  • Нелицензионные копии продукта могут содержать дефекты и быть непригодными к использованию из-за брака в производстве и при использовании дешевого сырья, в результате которого способны причинить механические повреждения компьютерной системе.
  • Устанавливая нелицензионные копии ПО на компьютеры на своем рабочем месте, пользователи ставят не только себя, но и организации, в которых работают, под угрозу юридического преследования (вплоть до привлечения к уголовной ответственности) за незаконное использование продукта, защищенного правами интеллектуальной собственности.

Общая информация

  • Техническая поддержка оказывается только зарегистрированным пользователя программных продуктов компании «Аудатэкс Украина».
  • Техническая поддержка не предоставляется по программным продуктам, снятым с производства.
  • По усмотрению компании «Аудатэкс Украина» ограниченная техническая поддержка может быть предоставлена, также, для тестовых версий продуктов. Допускается, что такие версии могут иметь ограниченные функциональные возможности.
  • Техническая поддержка оказывается бесплатно по телефону зарегистрированным пользователям программных продуктов компании «Аудатэкс Украина». Выезд специалистов компании «Аудатэкс Украина» осуществляется на коммерческой основе, по предварительному согласованию. Компания «Аудатэкс Украина» гарантирует, что приложит все экономически оправданные усилия для решения технических проблем.
  • Компания «Аудатэкс Украина» не исключает, что используемые программные продукты могут содержать ошибки и не гарантирует, что все они могут быть устранены и исправлены в рамках оказания услуг по технической поддержке программного продукта.
  • Для предоставления технической поддержки сотрудники «Аудатэкс Украина» могут попросить Вас представиться, сообщить название компании, Ваш клиентский номер. В случае необоснованного отказа клиента от предоставления такой информации, компания «Аудатэкс Украина» оставляют за собой право не оказывать услуги по технической поддержке.

Техническая поддержка не оказывается:

  • По вопросам, связанным с настройкой прокси - серверов, защитных экранов и прочему программному обеспечению сторонних производителей, препятствующих нормальной работе продуктов компании «Аудатэкс Украина». Для решения данных вопросов, обращайтесь к системному администратору Вашей компании или в службу технической поддержки производителя.
  • По вопросам, связанным с работой антивирусного программного обеспечения, блокирующего установку или использование продуктов «Аудатэкс Украина». Компания «Аудатэкс Украина» гарантирует отсутствие вирусов на установочном компакт-диске. По вопросам, связанным с работой антивирусного программного обеспечения следует обращаться в службу технической поддержки производителя.
  • По вопросам, касающимся настройки доступа в Интернет, подключения к внутренним серверам компании и аналогичным вопросам, находящимся в компетенции системного администратора компании.
  • По вопросам, касающимся программных продуктов, приобретенных не у компании «Аудатэкс Украина» или ее уполномоченных представителей

Язык поддержки:

  • Русский, Украинский

Контактная информация:

Вопросы можно задавать в ООО «Аудатэкс Украина» по рабочим дням с 9.00 до 18.00 c понедельника по пятницу

По телефону: +38 044 586-5275
По электронной почте: 

Контакты

ООО «Аудатэкс Украина»

Бизнес-центр "Чайки Плаза" Украина, 08130, г. Киев, Петропавловская Борщаговка, Киево-Святошинский р-н, ул. Соборная, 1-Б, 4-й этаж

Тел. +380 44 586 5270
Факс: +380 44 586 5271
axua@audatex.ua